Vous pouvez retourner ou échanger tous les produits qui remplissent les conditions de retour dans un délai de 30 jours ouvrables à compter de la réception de la livraison, accompagnés de la facture ou du bon de livraison. Vous pouvez indiquer votre demande sur le formulaire de la facture ou au verso du bon de livraison. Le délai de retour pour les produits Air Cook est de 90 jours.
Si le produit ne correspond pas aux informations de la page produit, est endommagé ou défectueux, vous pouvez le retourner ou l’échanger sans frais d’expédition via le transporteur agréé. Les retours effectués par un autre transporteur, aux frais du destinataire, ne seront pas acceptés.
Les produits utilisés ou dont l’emballage est endommagé ne seront pas acceptés. Pour les commandes facturées au nom d’une entreprise, une facture d’avoir doit impérativement être émise par l’entreprise. Les envois sans facture d’avoir ne seront pas acceptés.
Si le produit reçu contient un nombre limité de pièces cassées (maximum 5 pièces), celles-ci seront remplacées à condition que vous fournissiez une photo des pièces cassées dans un seul cadre, ainsi que le numéro de commande et la désignation de la pièce cassée via le formulaire de demande en ligne.
Les livraisons avec emballage endommagé doivent être refusées lors de la réception, en remplissant un procès-verbal en présence du livreur.
Après réception de votre produit par notre société, il sera vérifié dans un délai de 10 jours ouvrables et, s’il répond aux conditions de retour, un remboursement ou un échange sera effectué.
